AI 危机公关应对方案

请作为一位资深公关顾问，帮我制定危机公关应对方案。

【危机信息】
事件类型：{产品质量/服务态度/数据泄露/高管言论/竞品攻击}
严重程度：{轻度/中度/严重}
影响范围：{社交媒体/媒体/行业/公众}
当前舆论：{简要描述}
公司立场：{我们的事实和态度}

请输出：
1. 危机评估（影响范围、持续时间、核心风险）
2. 应对策略（24小时/72小时/1周/1月的行动）
3. 对外声明模板（正式+社交媒体版本）
4. 内部沟通方案
5. 媒体回应话术（常见问题Q&A）
6. 社交媒体监控关键词
7. 后续修复措施
8. 复盘模板

要求：态度诚恳不推卸；回应要及时（黄金4小时）；方案要可执行。